Agendamento alterado sem motivo e sem resposta do suporte

Boa tarde, algum agendei meus horários para trabalhar corretamente na opção que eu optei, e eu mesmo estando com o aplicativo on-line estão alterando o meu agendamento, e ultimamente não aconteceu mais, mas hoje agendei meus horários corretamente e mesmo estando on-line alteraram meu agendamento sem motivo algum, mando mensagem para o suporte mas nada é feito e nem uma resposta dão, e isso é revoltante pois você agenda corretamente e perde o horário e quase o dia de trabalho, sou da entrego Itaim de Guarulhos.