O que aconteceu
O plano gamer vendido pela Lógo Telecom não entrega o que promete. A latência permanece alta, variando entre 60ms e 70ms ou mais, algo inadmissível para qualquer plano que se apresente como voltado a jogos online. A conexão é instável várias vezes ao dia: em um momento consigo assistir vídeos em alta qualidade no YouTube, no seguinte a reprodução trava e cai a resolução.
A velocidade de download também é incompatível com o contratado em plataformas como Steam raramente ultrapassa 350 Mbps, mesmo pagando por um plano de 800 Mbps. Para piorar, o atendimento por WhatsApp é limitado, lento, não funciona 24h e os atendentes não têm conhecimento técnico para resolver os problemas relatados.
O consumidor é induzido a contratar um plano gamer que na prática não cumpre o que anuncia, caracterizando propaganda enganosa e grave falha na prestação de serviço.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa me contactou para resolver meu problema e minha experiência com o serviço deles, foram bastante atenciosos neste sentido e procuraram enviar o mais breve possível um técnico para solucionar o problema.