O que aconteceu
Avaliação da viagem LOG RIO
A viagem realizada com a LOG RIO teve uma experiência bastante positiva no trajeto de ida. A viagem foi tranquila, confortável e segura. A climatização do veículo estava adequada, proporcionando uma temperatura agradável durante todo o percurso. Destaco também a condução do motorista, que se mostrou prudente, cautelosa e responsável, contribuindo para uma viagem tranquila.
Entretanto, o retorno apresentou problemas que comprometeram significativamente a qualidade da experiência.
Tivemos um atraso superior a 1h30, em razão de problemas apresentados pelo ônibus utilizado no trajeto de ida, sendo necessário o envio de outro veículo para realizar o retorno.
O ônibus disponibilizado para a volta apresentava condições inadequadas de limpeza e conservação. O banheiro encontrava-se sujo e a lata de lixo estava caída dentro do veículo. Além disso, o sistema de ar-condicionado não estava funcionando adequadamente.
A situação tornou-se especialmente desconfortável porque a temperatura dentro do coletivo estava próxima dos 30C, tornando o ambiente extremamente quente e abafado. O calor excessivo me fez passar mal durante o trajeto, tornando o retorno bastante desagradável e preocupante.
Considero importante registrar que, apesar da excelente experiência no trajeto de ida, as condições encontradas no retorno precisam ser avaliadas pela empresa, especialmente no que diz respeito à manutenção dos veículos, funcionamento do sistema de climatização e condições de higiene, para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Espero que o relato seja considerado como uma contribuição para a melhoria dos serviços prestados pela LOG RIO, uma vez que uma viagem longa, realizada em um veículo sem climatização adequada e com temperatura tão elevada, pode comprometer não apenas o conforto, mas também o bem-estar e a segurança dos passageiros.