Prática abusiva, omissão de contrato prévio e cláusula ilegal de cancelamento Logrosoft

Prezado Gilberto,

Agradecemos o registro de sua manifestação e lamentamos que a negociação não tenha sido concluída de forma satisfatória.

A Logro Soft atua no mercado de equipamentos profissionais há mais de 19 anos, buscando manter uma relação transparente com seus clientes e oferecendo, além dos equipamentos, assistência técnica e suporte especializado.

O contrato encaminhado tem por finalidade formalizar as condições comerciais da operação, bem como disciplinar aspectos relacionados à entrega, garantia, assistência técnica e demais direitos e obrigações das partes. Considerando que o equipamento objeto da negociação seria destinado ao exercício de atividade empresarial, a operação possui características próprias, cujo enquadramento jurídico deve considerar as circunstâncias concretas da contratação.

De todo modo, diante da discordância manifestada quanto às condições contratuais e considerando que o instrumento não chegou a ser assinado, a Logro Soft acolheu a solicitação de cancelamento e providenciou a devolução integral dos valores pagos, sem aplicação de multa ou qualquer retenção financeira.

A medida foi adotada com o objetivo de solucionar a questão de maneira célere e conciliatória, preservando a boa-fé e o respeito entre as partes.

Amanda Moreira,
Comercial Logro Soft.

Se vcs trabalham de forma honesta e transparente, expõe a cláusula 4 do contrato já que vocês alegam que ele está dentro dos termos da lei, a compra foi feita via WhatsApp, então por que colocaram que depois do recebimento da nota fiscal eu não teria mais o direito de devolver a máquina? Quer dizer que se ela viesse com defeito quebrada ou com alguma avaria eu teria que ficar com a máquina, e o contrato está nítido que se eu assinasse eu estava concordando com essas condições, outro detalhe é que a vendedora não informou nada referente a contrato, antes de tentar a compra da máquina conversamos com a vendedora antes, informamos a ela que nós já tinha uma máquina da marca logrosoft que foi comprada de segunda mão, e que nós gostaríamos de comprar uma máquina melhor para atender a alta demanda de clientes, o combinado com a vendedora seria que, eu venderia a minha máquina que foi comprada de segunda mão, e assim que ela fosse vendida, eu compraria a máquina com ela, a mais ou menos uma semana depois dessa conversa, vendemos a máquina, entramos em contato com a vendedora novamente para fazer a compra da nova máquina, as únicas informações que foram repassadas, foram somente referente a máquina e forma de pagamento, não tivemos nenhuma informação referente a contrato, após o pagamento realizado e confirmado, ela nos informou que uma outra pessoa entraria em contato conosco para enviar esse contrato, enfim o contrato não condiz com as normas do CDC, acabei ficando sem a minha máquina, e a compra com a logrosoft não foi concluída devido o contrato que já foi explicado o porquê, vocês não fizeram mais do que a obrigação de devolver o valor que foi pago, fiquei há mais ou menos um mês sem nenhuma máquina por culpa da falta de transparência de vocês, que acabou me gerando um grande prejuízo devido não ter a máquina para continuar com a venda de sorvetes, e a perca de clientes, agora eu te pergunto e o meu prejuízo como fica?
Vocês são tão honesto e transparente que nem a vendedora sabia das cláusulas desse contrato, e ela nos informou que pediu demissão da empresa por esse motivo, revoltante a palhaçada de vcs.