Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade para devolução de celular

Prezamos pela clareza e pela correção das informações.

A compra do aparelho foi realizada em nossa loja, porém o pagamento ocorreu por financiamento escolhido livremente pela própria cliente, por meio de uma instituição financeira voltada a compras no boleto parcelado para clientes negativados.

Antes da conclusão da venda, a cliente teve acesso integral às condições do financiamento, incluindo:

valor total financiado,

número de parcelas,

taxas de juros aplicadas,

valor final do contrato.

O contrato foi lido e aceito, com assinatura física e digital, caracterizando ciência e concordância expressa com todos os termos.

Ressaltamos que a loja não define juros, não recebe as parcelas, não possui acesso ao sistema da financeira e não tem autorização legal para alterar, cancelar ou renegociar contratos financeiros, inclusive em casos de devolução, que seguem exclusivamente as regras contratuais da instituição financeira.

Qualquer questionamento sobre valores, parcelas ou cancelamento deve ser tratado diretamente com a financeira responsável pelo contrato, conforme previsto no próprio documento assinado.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados à venda do aparelho, sempre dentro dos limites legais da nossa atuação.

Atenciosamente,
Equipe LogyPhone