Dificuldade na Obtenção de Nota Fiscal e Termo de Quitação Após Quitação de Financiamento

Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes.

Esclarecemos que a compra do aparelho foi realizada em nossa loja e a nota fiscal de sua compra já foi enviada e entregue a voce. Porém o pagamento ocorreu por meio de financiamento junto à instituição financeira. Que é a única responsável pela gestão do contrato, cobrança das parcelas, baixa do débito e emissão da declaração ou nota de quitação.

A loja não recebe os valores das parcelas, não administra o contrato financeiro e não possui acesso ao sistema da financeira, motivo pelo qual não tem competência legal ou operacional para emitir documentos de quitação.

Dessa forma, para obter a declaração de quitação, o cliente deve entrar em contato diretamente com a Financeira por meio de seus canais oficiais, que são os responsáveis por fornecer esse documento após a confirmação da quitação integral do contrato.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar o cliente com todas as informações relacionadas à compra do aparelho, sempre que necessário, dentro dos limites legais da nossa atuação.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência clara, segura e correta, respeitando as responsabilidades de cada parte envolvida no processo.

Atenciosamente,
Equipe LogyPhone

Preciso da minha nota.

preciso da minha nota fiscal.