Falta de Informação, Atraso e Silêncio no Atendimento sobre Reparo de Celular
Resolvido
Taboão da Serra - SP
07/01/2026 às 11:50
ID: 236913671
Levei o celular da minha esposa para reparar a tela trincada, arrumaram. Fazem um bom serviço, só que se precisar de informação sobre o reparo, status esquece pelo menos comigo eles não conversa sobre o que está sendo feito o que vai ser, não respeita prazo e sempre montam em cima de desculpas por causa da demora, e não respondem o Whatsap deixa no silencio.
Não quero que bate papo comigo, só passe as informações transparente e que não fique enrolando para responder.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:21
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. o seu feedback é muito importante para nós.
Sentimos muito pela falha na comunicação durante o processo de reparo. Entendemos perfeitamente a frustração causada pela falta de informações claras sobre o status do serviço e pelo atraso nas respostas. Nosso objetivo é sempre oferecer não apenas um bom reparo técnico, mas também um atendimento transparente e respeitoso em relação a prazos e posicionamentos.
Entramos em contato diretamente com você e ficamos felizes que o caso já tenha sido resolvido. Aproveitamos a situação para revisar internamente nossos processos de comunicação, reforçando com a equipe a importância de manter o cliente informado em todas as etapas do serviço.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em um próximo atendimento.
Atenciosamente,
Equipe LogyPhone
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 14:39
Foram atenciosos mto prestativo em entender e resolver a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7