Problema Reincidente Assistência Técnica Incompetente
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2024 às 20:49
ID: 189641285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu aparelho já foi para assistência 3 vezes com o mesmo problema , eles arrumam mas em pouco tempo o problema volta novamente . Na última vez que precisei levar lo para a assistência fazia 07 dias que havia passado o prazo de garantia dos 3 meses , eles alegaram que o problema tinha sido por mau uso e que não estaria coberto pela garantia . Paguei R$ *******,00 no conserto e depois de 15 dias o problema voltou novamente . Eu sou autônomo e dependo do celular para trabalhar e toda vez que preciso deixar na assistência é um transtorno pra mim . Preciso que o problema seja resolvido de uma vez por todas , e que a empresa assuma o problema e não fique jogando a culpa para mim .
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 12:07
Olá Sr Alessandro Eudes da Silva,
Lamentamos profundamente os inconvenientes que você tem enfrentado com seu aparelho e entendemos a importância dele para o seu trabalho. Pedimos desculpas por todas as dificuldades que você teve que enfrentar e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Considerando o histórico do seu aparelho e os transtornos causados, oferecemos uma nova avaliação técnica e mesmo constatado que o problema foi devido a mau uso, providenciamos o reparo na tela do seu aparelho.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Ficamos felizes em saber que seu aparelho esta em perfeitas condições agora,
Att
Cristiane