O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa via mercado livre em 28 de fevereiro de 2026, foram 11 tablets da marca positivo. Após meses de uso, um dos tablets deu defeito. Entrei em contato pelo WhatsApp com a empresa em 17 de agosto de 2026 e não fui atendido. Entrei novamente em contato com a empresa em 11 de Setembro e recebi apenas um e-mail automatico dizendo que entrariam em contato comigo mas até a presente data, nada foi feito. Enviei as fotos das evidências do defeito além de nota fiscal eletrônica. Defeito: O produto reinicia sozinho e não reseta para as configurações de fábrica.
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4Interações da reclamação
Loi Brasil respondeu
30/09/2026 às 14:04
Boa tarde, Nicolas! Tudo bem?
Conforme nosso contato, encaminhamos o contato da assistência técnica autorizada para que você possa realizar o acionamento da garantia do seu produto.
Esperamos que o atendimento seja realizado o quanto antes e que a situação seja solucionada.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de auxílio.