O que aconteceu
Fiz a compra de uma SmartV Hisense de 40 FHD', modelo 40A4NV, da LOI Brasil através do app da Amazon no dia 16/09/2025 que era pra ter sido entregue pelos Correios na última segunda-feira, dia 21/09/2026, mas o produto não chegou até hoje porque está parado desde o dia 18/09/2026 às 1:32hrs em transferência entre as unidades de tratamento e distribuição da capital paulista.
Já solicitei informações e providências do que ocorreu para a mercadoria não ter sido entregue no prazo pactuado e até agora, mas a empresa reclamada está fazendo pouco caso em solucionar e prestar esclarecimentos do ocorrido apenas respondendo mensagens de forma automática que pouco elucidam a resolução do problema hora relatado e diante disso trago aqui tal contenda para breve e efetiva resolução.
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4Interações da reclamação
Loi Brasil respondeu
24/09/2026 às 14:14
Boa tarde, Patrick! Tudo bem?
Verificamos que seu pedido está a caminho pelos Correios. Como identificamos que o rastreamento não apresenta novas atualizações desde 18/09, vamos verificar o ocorrido junto à transportadora e solicitar informações sobre a movimentação da encomenda. Estamos acompanhando o caso para buscar uma solução o mais breve possível e manteremos você informado sobre qualquer atualização.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.