Produto indisponível após confirmação de compra e pagamento

Como comprei a impressora com eles e tinha um cashback pedi mais 2 filamentos que estavam disponíveis no site. Fiz o pedido no dia 9 de setembro.

E esperava que fosse chegar essa semana o filamento.

Para minha surpresa hoje dia 14 alguém entra em contato comigo de novo falando que não tem o filamento. Isso gera perda de tempo e dinheiro. Pois deixo de comprar filamentos em promoção para comprar no site. Aproveito e compro todos que preciso. e ai... 1 semana depois a surpresa de novo de não ter o filamento que estava disponível.

Olha. a Suzi e Amanda. tiveram atendumento exemplar. Humano. Respeitoso. Cuidadoso... e por isso voltei a comprar... mas está difícil demais acreditar nessa loja.

Já estava olhando para comprar outra impressora mas sinceramente fico até receosa em continuar indicando vocês nos grupos.