Atraso na entrega
Respondida
Porto Alegre - RS
19/07/2024 às 10:18
ID: 193316877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei com Kit Cobre Leito 3 peças, no dia 18/06/******* e a entrega estava prevista para dia 28/06/*******, sou de Canoas e eles não entregaram até agora, em um primeiro contato informaram que por causa das enchentes estaria atrasado, mas isso ja está normalizada a muito tempo. Todos os produtos que comprei na Magazine Luiza no memso dia, já foram entregues e este kit nada
A compra foi pela magazine luiza mas a entrega é pela loja Alabama, que não me da a menor satisfação.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 10:54
Olá Marta!
Lamentamos o ocorrido, este seu caso cabe a uma exceção de transporte, pois o produto foi postado e por algum motivo não chegou para você. Em todo caso, abrimos hoje (19/07/*******) um atendimento junto ao Correios (responsável pela entrega) quanto ao envio do seu pedido. O mesmo está em fase de acareação e possível processo de extravio. Dentro de algumas horas receberemos a devolutiva dos Correios e encaminharemos um novo produto para você.
Para tanto, deixo-lhe o rastreio do pedido aqui na conversa para nós irmos acompanhando este processo.
Link de rastreio: https://**************
Anotei aqui o seu telefone, e te informarei via WhatsApp as atualizações deste chamado.
Atenciosamente, Loja Alabama.