Compra não chegou

Bom dia Bárbara! Tudo bem?

Aqui é a Lena da Loja Alabama - Cama, Mesa e Banho!

Eu peço desculpas pelo atraso da entrega do seu pedido. Algumas entregas estão atrasando por conta da época do ano (Natal, Ano Novo, Férias). Por conta disso, as transportadoras estão tendo aumento na demanda de entregas e diminuição no número de entregadores .

O seu pillow top foi despachado no mesmo dia da compra (18/12) e consta em trânsito com a Transportadora JET Express.

Como está em trânsito, nós podemos pedir agilidade na finalização da entrega do seu pedido, junto à JET, sem necessidade de cancelar a compra.

Depois de receber a mercadoria, caso você não queira ficar com o Pillow Top, você pode solicitar a devolução.

O que você acha dessa alternativa?

Bom, para eu devolver, preciso que a minha compra chegue.
Alguma previsão de chegada?

Bom dia Bárbara! Tudo bem?

Eu fiz agora pela manhã, a solicitação de finalização da entrega com urgência dentro da plataforma de atendimentos da Transportadora JET Express.

Assim que eles me derem uma posição da nova previsão de entrega, nós avisamos você.

Mas caso você chegue o dia 16/01 e você ainda não tenha recebido a mercadoria, por favor, pode nos contatar novamente. Se a entrega não for efetuada até essa data, nós solucionaremos o seu caso por duas formas que você poderá escolher (reembolso integral ou reenvio do produto por outra transportadora, sem custos pra você).

Saiba que não gostamos quando esse tipo de aborrecimento acontece. Pedimos sinceras desculpas e aguardamos para ver se a transportadora conseguirá finalizar a sua entrega o quanto antes.

Pode nos contatar por aqui ou pelo nosso WhatsApp quando você precisar!

Boa tarde Bárbara! Tudo bem?

Vi no rastreio da sua mercadoria que a Transportadora JET Express conseguiu finalizar a entrega no seu endereço.

Tudo certo com o recebimento do seu pedido?