Propaganda enganosa

Olá Erica, desejo que esteja bem!

Deixa eu te explicar o que houve. Historicamente falando, preciso destacar alguns pontos:

- O preço do produto aumentou sim, porém houve mudanças nas condições comerciais do site e no custo de aquisição do produto. Este tapete que você recebeu, bem como você pode ver, é de importação (vem direto da China). Há pouco mais de 15 semanas, o dólar era cotado a um valor mais baixo do que é cotado nesta última remessa de tapetes que encomendamos, e os custos logísticos e de operação portuária também eram mais baixos. Sem contar, que nessa segunda remessa houve também a incidência de IPI sobre o custo do produto (que na primeira vez que compramos, não havia incidido). Tudo isso, no final, acarretou em um aumento no preço para aquisição do mesmo, infelizmente, porque nossa intenção era manter o mesmo valor de 15 semanas atrás.

- Outra mudança é que há 15 semanas (período que você pontuou), nossas condições comerciais no site eram: tepete de R$ *******,90 por *******,90 (no PIX) ou R$ *******,26 (no cartão). Porém, o frete era pago pelo cliente nessa época, ou seja, nós não oferecíamos a condição de frete grátis para o mesmo produto para a sua região. Logo, o frete médio para sua região ficava em torno de R$ 12,00 a R$ 16,00.

- Outra ponto que precisamos te explicar é que, vivendo no Brasil, você sabe que preços se alteram o tempo todo, principalmente dentro de um prazo tão extenso (15 semanas). Veja: no sábado (21/10) fui no mercado e o café 3 Corações 500g estava por R$ 9,98. Ontem, fui ao mesmo mercado e o mesmo produto estava por R$ 12,89 (29,15% mais caro em um período de 5 dias). O que eu quero dizer com isso é que produtos sofrem variação de preço, mas a decisão de compra é da pessoa.

- Quanto aos comentários sobre preço de produto na rede social Instagram e o seu comentário sobre diferença de preços, fizemos a exclusão deles sim, porque como constava a informação do preço antigo (15 semanas atrás), preferimos que esse engano não venha a acontecer mais. A partir de hoje 27/10/*******, adotamos a seguinte medida: não responderemos mais comentários com informações de preços, porque preço é uma coisa que varia de tempo em tempo. E isso é uma evolução. Aprendemos com os erros, como qualquer ser humano e agradecemos o seu alerta.

- Mas caso você não tenha gostado do produto, podemos realizar a devolução da compra: você devolve o produto nas condições como chegaram (limpo, sem utilizar e com a bolsa de transporte) e nós devolveremos o valor do tapete e despesas com frete.

Espero ter esclarecido o ocorrido e ter ajudado. Aguardamos sua resposta.