Atraso na entrega, falta de rastreamento e comunicação ineficiente
Respondida
Ituiutaba - MG
28/01/2026 às 14:38
ID: 239097427
Fiz um pedido no dia 02/01/2026 com o prazo de entrega de 6 dias úteis. Já é dia 28/01/2026 e até agora meu pedido não chegou, eu não consegui rastrear o meu pedido e a empresa joga a culpa na transportadora, sendo que não fui informado em nenhum momento que ocorreria atraso na entrega do meu produto ou algo do tipo. Péssima empresa, se não consegue gerir a logística de entrega dos seus produtos não deveriam estar vendendo na internet. Não recomendo a ninguém comprar dessa empresa.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:17
Mateus, lamentamos o ocorrido. Conforme já conversamos por WhatsApp, houve sim um problema operacional com a transportadora responsável pela entrega.
Atendendo à sua solicitação, o estorno integral da compra já foi realizado.
Trabalhamos diariamente para oferecer um bom serviço e temos muitos clientes satisfeitos, mas reconhecemos que falhas podem acontecer e seguimos ajustando nossos processos para evitá-las.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo mais.
Atenciosamente,
Hilton Benke