Atraso na postagem da jaqueta comprada com frete Sedex
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2025 às 20:45
ID: 224286947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma Jaqueta na data de ontem 10/08, paguei pelo frete mais caro no caso Sedex esperando receber em dois dias úteis, ou seja, amanhã dia 12/08, e a empresa nem ao menos postou o produto, espero de verdade que chegue amanhã do contrário podem cancelar e fazer o reembolso.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 09:43
Olá, Arthur.
Verificamos que seu pedido foi realizado em 10/08 e, conforme nossa Política de Pagamento, pedidos efetuados com cartão de crédito passam por um processo de análise que pode levar até 2 dias úteis. Essas informações estão disponíveis em nosso site para consulta no momento da compra.
De qualquer forma, já estamos encaminhando seu caso para nossa equipe, que entrará em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento para esclarecer a situação e buscar a melhor solução.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe AltaMontanha