Comprei um tênis Macboot de presente e veio com defeito

Olá.

Sua publicação foi o primeiro contato que recebemos sobre esse problema. Não houve solicitação anterior de atendimento à AltaMontanha, portanto não tivemos oportunidade de avaliar o calçado ou apresentar uma solução.

A expressão pseudo-conhecida não corresponde à trajetória da AltaMontanha, que atua no segmento de montanhismo e atividades ao ar livre desde 2004.

Também rejeitamos a acusação de propaganda enganosa. A ocorrência de um possível defeito em um produto, que ainda precisa ser examinado, não demonstra que houve informação [Editado pelo Reclame Aqui] ou publicidade enganosa por parte da loja.

Reclamar de um produto é legítimo. Desqualificar publicamente uma empresa e acusá-la de uma prática irregular exige fundamento.

Para encaminharmos o atendimento, solicitamos o número do pedido e fotos do problema pelo canal privado. Vamos avaliar o caso e dar o encaminhamento cabível, respeitando seus direitos como consumidor.

A AltaMontanha assume a responsabilidade pelo atendimento e espera o mesmo compromisso com a precisão das informações publicadas.