Reembolso em vale-compras ao invés de estorno no cartão
Resolvido
Uberlândia - MG
02/07/2025 às 17:10
ID: 221121183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota de trilha (pedido *****), mas precisei devolvê-la porque era desconfortável e machucava meu pé. No entanto, a loja Alta Montanha emitiu um vale-compras como forma de reembolso. Gostaria de solicitar o estorno do valor diretamente no meu cartão de crédito, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, e não o vale-compras.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 17:33
Olá, Larissa.
Verificamos em nosso sistema que foi solicitada uma troca, e por isso o vale-compras foi gerado. Além disso, não localizamos nenhum contato anterior solicitando a correção para estorno.
De qualquer forma, já estamos entrando em contato com você para resolver a situação.
Para futuras solicitações, pedimos que utilize um dos canais oficiais de atendimento da nossa empresa:
- E-mail: *******
- Telefone:*******
- WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe AltaMontanha
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 08:07
Empresa entrou em contato e fez o estorno no cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10