Loja AltaMontanha

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Pinhais - PR

16/09/2024 às 22:40

ID: 197550039

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Comprei um tênis da marca Hoka na loja Alta Montanha, que não tem nem 60 km rodados e já apresentou defeito: a sola começou a descolar. Este tênis foi adquirido especialmente para uma prova de corrida de montanha, que acontecerá dois meses após a compra, e é fundamental para meu desempenho nessa competição. A prova leva o nome da fabricante, Hoka, o que torna a situação ainda mais frustrante.

Entrei em contato com a loja Alta Montanha, que enviou o produto para a Hoka. No entanto, recebi a resposta de que o problema não seria coberto pela garantia, alegando que não há defeito de fabricação.

O tênis foi utilizado corretamente, com pouquíssimo uso, e o defeito apresentado não é compatível com o desgaste esperado para tão pouco tempo de utilização. Isso claramente aponta para um problema de fabricação.

Solicito que a loja e a fabricante reavaliem o caso e me ofereçam uma solução adequada e urgente, conforme o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à troca, conserto ou reembolso em casos de defeito de produto dentro do prazo de garantia.

Aguardo um posicionamento imediato, dado que a prova para a qual o tênis foi comprado está se aproximando.