Cobranca de frete indevida .

Olá, Iara!

Espero que esteja bem!

Sou Ronie, do Grupo Paraiso, e um dos responsáveis pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno que você enfrentou com sua compra realizada no dia 06/02/*******. Agradeço por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços.

No período em que você fez a compra, realmente tivemos um problema no sistema que impactou a aplicação do frete grátis em compras acima de R$*******,00. Infelizmente, isso exigiu que o pedido fosse feito novamente manualmente, o que gerou um grande inconveniente para você. Sinto muito pela frustração e pelo tempo perdido.

Gostaria de informar que, desde então, reavaliamos e corrigimos esse processo. Agora, em situações semelhantes, conseguimos criar um novo *******, evitando o retrabalho para nossos clientes. Lamentamos profundamente que não pudemos solucionar seu problema de forma mais eficiente na época.

Se você ainda estiver interessada, gostaria de ajudar a refazer seu pedido com o frete grátis aplicado corretamente. Por favor, me avise para que possamos prosseguir com a melhor solução para você.

Um abraço,

Ronie, Loja Amo Paraiso | Time de Sucesso do Cliente.