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Maringá - PR

29/11/2023 às 10:47

ID: 176980589

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Comprei um macacão pro meu bebê e recebi no dia 17/10.
Lavei e fui usar nele apenas no dia 11/11, pois antes estava enorme.
No primeiro uso um botão de pressão quebrou.
Entrei em contato com a empresa perguntando se era possível a troca ou reembolso e disseram que sim
Fui aos correios e enviei o produto conforme solicitado.

Agora chegou lá e estão negando a troca alegando que a política de troca é de 7 dias.

Entretanto o código de defesa do consumidor assegura a troca de produtos com defeito após o primeiro uso com prazo de 30 dias.


Aguardo a solução do problemA