Compra não entregue e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Cafelândia - PR
15/04/2026 às 20:00
ID: 246173241
Fiz uma compra.
No dia 23/03/26 saiu para entrega com previsão de 08/04.
Hoje é 15/04. Nada da compra, no WhatsApp a moça fala que vai verificar e até agora nada da minha compra. Quase 500,00.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 13:13
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi devidamente entregue no dia 23/04/2026, conforme registro de entrega da transportadora.
Entendemos que houve um atraso em relação ao prazo inicialmente previsto, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Situações como essa não refletem o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Reforçamos que já estamos atuando internamente para evitar recorrências desse tipo de atraso, aprimorando nossos processos logísticos e de acompanhamento de entregas.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Loja Áquila Baroni