Devolução

Olá! Verificamos que o código de logística reversa foi enviado para o e-mail cadastrado no dia 26/04/2026, às 10h18. No entanto, o produto não foi postado dentro do prazo de validade do código e, por isso, a devolução não foi concluída.

Lamentamos qualquer falha na comunicação. Nossa equipe permanece à disposição para verificar o caso e orientar sobre as possibilidades de atendimento.

Tenho as conversas no whatsapp. Solicitei a devolução. Disseram que fariam a coleta e em 25/03/26 informei que não realizaram a mesma.
Em 08 de abril, informaram que enviariam um código reverso para eu postar no correio. Dia 10 de abril informaram instabilidade no sistema. Enviaram o código, mas o correio não aceitou.
Em 23 de julho a atendente disse que enviaria novo código reverso. Em 01 de agosto eu informei novamente que não tinha recebido o código.
Até o momento não tenho nenhum código.
Em 05 de julho eu reclamei que não enviaram o código reverso.

Oi, Claudia, tudo bem?

Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido número ***** foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até os Correios e informe o código:

*****

Dicas para enviar o seu produto pelos correios:

- Embale seu produto corretamente.

- Confira se todos os produtos que você deseja devolver estão dentro da embalagem.

- Escreva o código acima na embalagem.

- Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, os Correios farão isso mediante apresentação do código.

Você pode efetuar a postagem até: 01/09/2026

Se você solicitou uma troca, assim que o pacote chegar à nossa central, enviaremos um cupom para você gerar um novo pedido com os novos produtos que deseja receber.

Se você solicitou uma devolução, assim que recebermos e conferirmos os produtos, encaminharemos para que o nosso financeiro proceda o estorno!

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo nosso SAC