Entrega nao feita
Respondida
Salvador - BA
20/06/2024 às 08:54
ID: 191218527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMEu está atrasado. Ninguem consegue me dar um retorno quanto á entrega nem respostas sobre o contato feito pela loja com a transportadora. Os produtos chegaram na minha cidade no dia 6 e hoje é dia 20 e a entrega deveria ter sido feita dia 14. Desde o dia 11 nao há mudança no rastreamento. Quero o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, mas ninguem me responderam no numero encaminhado ao WhatsApp da loja.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 14:56
Olá, Carla! Tudo bem?
Desde já peço desculpas pelo transtorno em relação a entrega.
Nesse período estávamos nos comunicando com a transportadora para obter mais informações referente a conclusão da entrega, que deveria ocorrer ontem (25/06) com o prazo já prorrogado e autorizado pela senhora, mas infelizmente a filial não cumpriu com o prazo.
Como conversado no WhatsApp, vamos fazer a suspensão de entrega e o reembolso integral da compra.
Fico à disposição caso tenha mais dúvidas!
Elisa