Troca
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2023 às 17:56
ID: 179111101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra on line via WhatsApp , na loja do Boqueirão , a compra chegou porém , é totalmente diferente do produto já comprado por mim antes , na compra a diferença apresentada foi apenas o modelo de estampado para liso , mas de fato não era , produto distinto , costuras , tecido , formato ! Pedi pra trocarem na loja da ocian , pois eh mais perto do meu apto , como tenho bebê pequeno o que foi negado , pedi a devolução das peças e valor pago , visto que do produto que eu comprei anteriormente foi dito que não tem mais , o que também foi negado !!! Aguardo retorno !!!
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 08:14
Olá, SHAIANNA! Tudo bem?
Sentimos muito que as peças do seu pedido não eram como o esperado, sempre prezamos para solucionar o problema da melhor forma possível.
Realmente deixamos restrito as trocas das peças apenas na loja as quais as mesmas foram compradas, mas no seu caso conseguimos abrir uma exceção. Essa informação foi passada pra você lá no WhatsApp mesmo.
Aguardamos você em nossa loja < 3