O que aconteceu
Boa tarde! Fiz a compra de um par de tênis pelo site no mês passado (pedido *****), e em pouco mais de uma semana eles chegaram em casa, precisamente na segunda-feira, dia 14/09. Infelizmente ficaram muito apertados em mim, apesar de serem da última numeração.
Por este motivo, entrei em contato por email para pedir reembolso e enviar o produto de volta à loja, sem trocar por outro tamanho. Mandei o email no dia 18/09, sexta-feira, ainda dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Fiz outro contato por meio do número de Whatsapp disponibilizado no site no dia seguinte, e aguardei contato.
Um mês depois eu venho buscar respostas aqui no RA, como não recebi retorno por nenhum dos dois contatos que fiz. Fico no aguardo por uma solução! Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Bee Fancy respondeu
20/10/2026 às 14:42
Boa tarde! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Recentemente, passamos por uma troca de equipe, e isso acabou ocasionando a perda de acesso a mensagens antigas, o que infelizmente contribuiu para que sua solicitação não fosse respondida anteriormente.
Informamos que já entramos em contato com você para dar andamento ao caso e buscar uma solução.
Lamentamos o transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Bee Fancy
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolvido! A equipe me atendeu no mesmo dia da reclamação, instruindo a devolução. Já recebi meu estorno, muito grato.