Não consigo alterar endereço de pedido e a empresa não responde

Fiz uma compra dia 31/10 e coloquei o endereço errado, pedido *****, já tentei por todos os meios de canais para alterar o endereço e ninguém responde. Pedi no mesmo instante que percebi, no mesmo dia, o pedido de ***** reais, ainda não saiu da empresa, mas eles não respondem e pode ir pro endereço errado, já solicitei o certo por email, pelos 2 sac e pelo Instagram e ninguém responde. Preciso que me ajudem o quanto antes de enviarem o pedido.