A não entrega de maecadoria

Question

Comprei um tapete persa veludo cristal no valor de ***** reais com prestação no cartão de credito no dia ***** e até hoje não recebi gostaria de saber se vai ser entregue ou eu vou fazer uma reclamação no procon porque já é dia de pagar a parcela e não foi entregue a funcionaria doce que me mandaria o código para rastreio e nunca mandou peço porfavor que resolva este problema não gostaria de tomar medidas mais séria compra está loja