Luminaria chegou rachada e sem manual de montagem

Question

Comprei uma luminaria na big stock, demorou 4 meses pra chegar, a luminaria simula neve caindo veio rachada , desmontada em várias peças e sem manual de montagem ,quero meu dinheiro de volta ou outro produto no mesmo valor , os produtos são chineses , e a loja me bloqueou nas redes sociais.