Reclamação sobre Kit Transmissão K7 Absolute com Empenamento e Falta de Resposta da Empresa para Troca
Não respondida
São José dos Campos - SP
09/06/2026 às 22:24
ID: 250970981
Fiz uma compra do Kit transmissão com K7 Absolute 20v 2x10Mtb com cubos no dia 22/05/2026.
Após a montagem do kit, o K7 apresentou empenamento nas engrenagens 2 e 3 marcha pesada.
A princípio a empresa argumentou que era um defeito na montagem e regulagem do câmbio e K7, mas depois, ao verem um vídeo e foto que enviei comprovando que o K7 empenou, a empresa me propôs devolver o kit.
Como já tinha pago a desmontagem do conjunto que eu tinha(estava fazendo um up grade na bike ) e paguei pela montagem do kit kit, fiz a proposta de fazer a devolução/troca só do K7, já que era só essa peça que precisava ser substituída.
Enviei a foto e vídeo no dia 02/06 e a proposta, visto ser inviável eu pagar novamente pela desmontagem do kit, enviar todas as peças para a empresa e pagar novamente por outra montagem do kit, uma vez que trocar só o K7 já resolve o problema..mas a empresa não retorna..