Resolvido

Atraso na entrega

Loja Brazil

cidade: SAO CAETANO DO SUL

O que aconteceu

Fizemos uma compra em 08/11/******* (17 dias uteis, 27 dias corridos) de 2 mesas de aço inox, 2 carrinhos e uma estante, entrega esta atrasada não tem como acompanhar no site, o atendimento ao ligar é muito gentil, porém delega responsabilidade a transportadora do atraso e não fornece uma data de entrega, este material é de suma importância que esteja aqui até 08/12 uma vez que estamos certificando uma sala limpa e este mobiliaria tem que estar na sala.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Loja Brazil respondeu

    07/12/2023 às 10:47

    Prezado cliente!

    Novamente afirmamos nosso compromisso e sentimos realmente pelo atraso em seu processo de entrega, nos organizamos para minimizar ao máximo os impactos gerados pelas altas demandas na logística em nosso pais nos meses de novembro e dezembro. O prazo final de entrega do seu ******* consta era de 17 dias uteis a contar da aprovação finalizando em 04/12. Após constantes contatos com a transportadora e incluirmos veiculo dedicado conseguimos finalizar na data de hoje 07/12. Esperamos mantê-los como nossos clientes, com o compromisso de atende-los da melhor forma possível, tanto no processo de venda quanto pós-vendas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Prontamente se colocaram a disposição e buscaram resolver.