Atraso na entrega do produto Jesus Soninho e solicitação de reembolso
Em réplica
Campinas - SP
29/09/2025 às 15:50
ID: 228083381
Boa tarde,
Fiz uma compra do produto Jesus soninho, um urso terapêutico no dia 05-06-2025 e o pedido consta como enviado no dia 06-06 e até o momento não foi entregue e não teve nenhuma modificação no rastreio, peço por favor o reembolso do valor do produto de maneira amigável e justa, para que não precise de ações judiciais.
Código : *****
Desde já, obrigado
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:01
Olá Douglas!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja By News.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 09:53
Estou no aguardo e até o momento não fui reembolsado e o produto não foi entregue, peço que busquem essa solução de imediato, pois assim não será necessário outras medidas externas jurídicas contra a empresa
Fico no aguardo
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:26
Ainda estou no aguardo do envio ou reembolso e até o momento nada foi solucionado ,será preciso meio jurídico para resolução do problema?
Fico no aguardo para resolução imediata