MERCADORIA NÃO RECEBIDA
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
18/09/2025 às 15:52
ID: 227265347
Fiz uma compra nessa loja em Junho/25 e até hoje o rastreio diz que a compra saiu da China em 06/06 e mais nada a empresa demora uma eternidade para responder e qdo responde sempre a mesma coisa que vai mandar o código de rastreio sempre igual e nada da mercadoria!!!!!
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 13:52
Olá Rossana!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja By News.
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 13:55
olá agradeço o retorno (tardio) mas na verdade paguei e não recebi até hoje o produto, então se não houver jeito de enviar o
produto que seu seja reembolsada!!!!