Pedido não entregue após 4 meses e dificuldades no cancelamento/reembolso - Loja By News
Não resolvido
Paraíso do Tocantins - TO
07/10/2025 às 18:29
ID: 228772605
Loja By news < ***** >
15 de ago. de 2025, 07:45
para mim
Olá, Oliveira! Tudo bem?
Agradeço o seu contato e estou aqui para te ajudar!
Percebi que o seu código de rastreio não teve atualizações recentes. Não se preocupe, eu já tomei providências para que a nossa equipe responsável por envios verifique o status do seu rastreio e entre em contato com a transportadora.
Em geral, a transportadora atualiza as informações no código de rastreio ou fornece um novo código, mas se houver algum problema com o envio, nós cuidaremos para resolver.
Vamos precisar de alguns dias para obter a informação da transportadora, mas assim que tivermos uma posição, entraremos em contato.
Fico a sua disposição para qualquer dúvida que surgir!
Em 05/08/2025 13:40 -03 Oliveira Representações < ***** > escreveu:
Pedido . Feito em dezembro de 2024 . Até momento vocês não entregaram. E naobtem data oara entregar . Queronima solução para . Vai me enviar. Vai me devolver o dinheiro. Sua resposta nao fala nada com nada. Neilon
Oliveira representações
*****/ *****
Em ter., 5 de ago. de 2025, 13:22, Loja By news < ***** > escreveu:
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado em nossa loja.
Sentimos muito que queira cancelar sua compra.
Como o pedido já foi processado, não conseguimos realizar o cancelamento.
Mas já solicitei uma atualização sem seu pedido.
Fico à sua disposição para qualquer dúvida que surgir!
Atenciosamente,
Suporte ao cliente.
Em 25/07/2025 10:54 -03 Oliveira Representações < ***** > escreveu:
BOM DIA , ATE HOJE NAO RECEBI O MEU PEDIDO
COMO FAÇO PARA TER O RESSARCIMENTO .
NEILON
Em ter., 22 de abr. de 2025 às 20:50, Loja By news < ***** > escreveu:
Olá, Oliveira! Tudo bem?
Passando para informar que o seu pedido já foi enviado e está em trânsito. Em breve, ele será entregue no endereço informado.
Atenciosamente,
Equipe By News
CR
Em 19/04/2025 09:05 -03 Oliveira Representações < ***** > escreveu:
MAIS PRECISO DE UMA DATA DE ENTREGA , POIS JÁ TEM 4 MESES . VOCÊS SÓ FALAM EM GREVE . E NÃO TEM UMA DATA PARA ENTREGA DO JEITO QUE VAI SOI VAI ENTREGAR PRÓXIMO ANO .
TEMOS QUE UMA RESPOSTA MAIS CORRETA A RESPEITO DA ENTREGA
NEILON
Em sex., 18 de abr. de 2025 às 06:26, Loja By news < ***** > escreveu:
Olá, Neilon ! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado em nossa loja.
Sentimos muito que queira cancelar sua compra.
Como o pedido já foi processado, não conseguimos realizar o cancelamento.
Fico à sua disposição para qualquer dúvida que surgir!
Atenciosamente,
Suporte ao cliente.
ATDTC
Em 17/04/2025 19:39 -03 Oliveira Representações < ***** > escreveu:
Tem como me devolver o dinheiro. Pois já são 4 meses . Neioon
Oliveira representações
*****/ *****
Em qui., 17 de abr. de 2025, 14:01, Loja By news < ***** > escreveu:
Olá, Neilon!
Agradeço o retorno!
Infelizmente a greve continua.
Fico à sua disposição para qualquer dúvida que surgir!
Atenciosamente,
Suporte ao cliente.
ATDTC
Em 17/04/2025 12:19 -03 Oliveira Representações < ***** > escreveu:
BOA TARDE , TEM UMA PREVISÃO DE ENTREGA , POIS A GREVE ACABOU .
NEILON
Em qui., 27 de mar. de 2025 às 08:16, Loja By news < ***** > escreveu:
Olá, Neilon! Tudo bem?
Agradeço o seu contato e estou aqui para te ajudar!
Infelizmente no momento a receita federal está em greve.
Dificultando as inspecções dos pedidos e demorando na entrega dos produtos.
Infelizmente este problema está impactando nas entregas de modo nacional.
Se deseja pode fazer uma breve pesquisa no google sobre o assunto.
No momento não há nenhuma previsão de retorno.
Estamos de mãos atadas mas nosso setor logístico está sempre em contato interno para verificar o retorno das operações.
Fico à sua disposição para qualquer dúvida que surgir!
Atenciosamente,
Suporte ao cliente.
ATDTC
Em 26/03/2025 18:51 -03 Oliveira Representações < ***** > escreveu:
BOM DIA , POR FAVOR VERIFICAR SOBRE O MEU PEDIDO ***** ***** , FOI FEITO DIA 27/12/2024 ATE HOJE NAO FOI ENTREGUE
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2025 às 18:02
Olá, Neilon!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe By News, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso e resolução. Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em nos chamar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento loja By News.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 19:18
NAO RESOLVEM NADA , SO FICAM DE EMAIL EM EMAIL , MAS NADA DE CONCRETO , ATE HOJE NAO RECEBI A MINHA MERCADORIA , SO FALAM QUE ESTAO RESOLVENDO , MAS NADA DA MERCADORIA CHEGAR . JA PEDI PARA DEVOLVEU MEUS DINHEIRO , ELES NUNCA RESPONDEN NADA , PESSIMO ATENTIMENTO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0