Compra efetuada há mais de 3 meses e produto não entregue
Resolvido
Fortaleza - CE
17/10/2023 às 21:30
ID: 174175463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto pelo site da empresa ("1x Caixa Musical com Mensagem de Amor - PARA MINHA ESPOSA"), cujo pagamento, no valor de R$ 92,00, foi aprovado no dia 08/07/*******. Segundo o site da empresa, o produto foi separado e coletado no dia 09/07/******* e o objeto encaminhado no dia 19/07/*******. Todavia, já se passaram mais de 3 meses e nada. Já reclamei por e-mail (*******) e pelo contato de WhatsApp da empresa (*******) e não obtive nenhum retorno sobre a entrega do produto e, muito menos, uma justificativa para um atraso tão grande.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 08:25
Bom dia Huberto, primeiramente peço perdão por toda essa situação, nossas entregas são terceirizadas via Correios, entrentanto acabou que sua mercadoria foi extraviada! Já entramos em contato contigo, para realizar o estorno da sua compra!
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 08:38
Apesar do atraso e da falta de retorno tempestivo, entraram em contato e se apresentou as justificativas e o pedido de desculpas. O caso foi resolvido com a devolução do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9