Recusa de troca e reembolso para perfume árabe falsificado comprado no Instagram
Não respondida
Sorocaba - SP
07/08/2026 às 11:12
ID: 255863847
Meu nome é Leilani. No dia 02/08/2026, realizei a compra de perfumes árabes por meio de uma loja no Instagram, que anunciava os produtos como 100% originais.
Recebi a encomenda no dia 06/08/2026. Ao abrir os perfumes, percebi que a fragrância era diferente da dos perfumes originais. Para confirmar, fui até uma loja física que vende os mesmos perfumes e comparei as fragrâncias, constatando que o cheiro dos produtos recebidos não correspondia ao original.
Procurei o vendedor para solicitar a troca ou a devolução do valor pago, porém fui informado de que não fariam a troca nem o reembolso, alegando que os perfumes eram os mesmos.
Diante da negativa, conversei com uma policial que estava na rua, e ela me orientou a registrar um boletim de ocorrência para que os fatos fossem formalizados.