IPhone 14 Plus com defeito e mau atendimento na Cavas Store de PG
Não respondida
Ponta Grossa - PR
26/05/2026 às 21:55
ID: 249779747
Uso Apple fazem mais de 6 anos, e pela primeira vez realizei uma compra na Cavas Store de PG. No começo do mês, comprei um IPhone 14 Plus, estava muito feliz e satisfeita, até que ontem 25/06 14 dias após a compra o celular começou a desligar sozinho, enviei mensagem para eles, e como tem garantia, levei até a loja ao meio dia, durante o decorrer do dia, não me passaram posicionamento nenhum sobre, apenas quando eu questionava.
Hoje (26-05) enviei mensagem sobre como ficaria e se eu poderia ir buscar o celular me disseram que o técnico não conseguiu resolver e que precisaria de mais dias, em nenhum um momento me passaram uma estimativa de quantos dias seriam Eu questionei pois eu preciso do meu celular para trabalho e pro meu uso pessoal para isso que comprei um celular. Me responderam dizendo que eu teria que aguardar ter um outro celular como o meu disponível, até quando? Como assim? Esses foram meus questionamentos em nenhum momento tentaram me ajudar ou solucionar o problema, sempre querendo por panos quentes em cima, resumindo fui até a loja, mal atendida, desde a porta de entrada, estou com um celular inferior ao meu pois era o único disponível, e não o que eu paguei para ter, não consegui passar meus dados para o celular novo, não me deram prazo e respostas do que seria no meu celular que ficou com eles. Nunca passei por um atendimento tão vazio, é uma situação desconfortável e desagradável pois, problemas acontecem mas quando as pessoas não tem a mínima vontade de ajudar, se torna totalmente desconfortável! Tudo o que foi resolvido foi porque eu dei a ideia para ver se resolvia, uma equipe totalmente despreparada.Só quero meu celular arrumado, e devolver o que estou, só quero meus diretos pois não estou nada satisfeita e nem confortável com a situação.