Appmax processou pagamento de loja que sumiu; exijo o estorno do Pix
Não respondida
Aracaju - SE
27/07/2026 às 10:45
ID: 254814725
Fiz uma compra na loja Celesto de Fortaleza e o pagamento foi processado pelo app Max. Passou uma semana e até agora não recebi nenhuma notificação da loja Celesto referente à compra. Entrei em contato com o app Max, que me forneceu o contato da loja; entretanto, nenhum desses contatos está funcionando. Não há como contatar a loja nem meio viável para solicitar o cancelamento e estorno do valor pago via Pix.A empresa app Max adverte, em suas mensagens, que o responsável pela transação é a loja e que a financeira é apenas intermediária. No entanto, a minha dúvida e indignação é: como uma empresa séria e bem reputada opera transações de lojas como a supracitada que, conforme inúmeras denúncias registradas no Reclame Aqui, apresenta fortes indícios de conduta comercial suspeita?Além disso, não encontro link ou caminho para solicitar ao app Max ajuda para resolver a situação descrita; a intermediária simplesmente se exime da responsabilidade pelo problema. Solicito o estorno imediato do valor pago via Pix, dado o descumprimento da oferta e a falta de suporte de ambas as partes.