Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

03/10/2024 às 20:28

ID: 198835931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá! Eu realizei uma compra na loja chefe Tupperware citada no dia 22/09/******* às 15:58 Número do pedido ******* recebi no 01/10/******* ao abrir o pedido não fiquei satisfeita logo entrei em contato em todos os de contato da loja como e-mail , whatsapp Sac. para solicitar a devolução antes do prazo de 07 dias até agora eu não tive nenhuma resposta da loja, Eu como consumidora quero realizar a devolução e o meu estorno do valor pago que foi em https://******* favor me ajudem.

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Resposta da empresa

08/10/2024 às 15:11

Olá Gabriella! Conforme nos falamos via Whatsapp, seu processo de devolução do produto já está em andamento. Estamos apenas aguardando o produto retornar para a loja para que possamos realizar o estrono do seu pagamento. Agradecemos seu contato. Estamos a disposição para o que precisar.

Réplica do consumidor

22/10/2024 às 19:32

Até o momento eu não recebi o meu valor o meu estorno, a devolução já chegou para o vendedor. Eu quero receber o valor pago.

Réplica do consumidor

26/10/2024 às 00:57

Até o momento até agora eu não tive nenhuma resposta da loja já realizei a devolução com o ******* pela loja não foi devolvido o meu valor pago que foi em Pix.

Réplica da empresa

28/10/2024 às 18:16

Olá Gabriella! Finalizamos seu processo de devolução e o estorno já foi realizado. Obrigada pelo contato.

Consideração final do consumidor

29/10/2024 às 11:44

Recebi na data 28/10/******* o meu reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

30/10/2024 às 21:23

Gostaríamos de agradecer pelo seu feedback, pois ele é essencial para melhorarmos nossos serviços. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, e estamos empenhados em resolver qualquer problema que tenha ocorrido em relação ao nosso atendimento. Lamentamos você não ter gostado do produto Tupperware que adquiriu em nossa loja. Se precisar de mais ajuda ou tiver outras observações, não hesite em nos contatar diretamente. Agradecemos pela oportunidade e esperamos poder oferecer uma experiência melhor no futuro.