Não recebi o produto comprado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/01/2025 às 11:52
ID: 208118805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma garrafa de leite na LOJA CHEF TUPPERWARE no dia 13/01/*******. Até o momento não recebi o produto. Não consigo contato por telefone, Whatsapp e nem por e-mail. As informações de rastreio pararam no dia 16/01. Aguardo retorno.
Pedido: *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/01/2025 às 21:01
Olá Cherrile!
Verifiquei que seu produto ainda se encontra em deslocamento com a transportadora. Você pode acompanhar sua entrega pelo *******ível no site da loja. A transportadora que esta com o produto é a Jadlog, conforme sua solicitação no momento da compra. Esta transportadora demora um pouco mais nas entregas realmente, porém pelo que consta no site deles, a mercadoria esta em deslocamento para sua cidade. De qualquer forma estaremos entrando em contato com a transportadora a fim de saber alguma previsão da sua entrega e caso eles nos atualize alguma informação estaremos repassando para você pela nossa plataforma de e-commerce. Creio que logo logo você estará recebendo seu produto, visto que tem 10 dias que esta com a transportadora.
Segue como reforço seu rastreador: https://**************3
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 16:10
Infelizmente a empresa tem muitas falhas no atendimento. Pois, não consegui contato por telefone, Whatsap e nem e-mail. Só me responderam através do RECLAMEAQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
01/02/2025 às 20:58
Olá Cherrile! Que bom que seu produto já chegou em sua casa. Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para nós (de verdade). Estamos empenhador em melhorar o tempo de retorno a nossos clientes. Passamos por uma turbulência com nosso telefone/whats app, mas o mesmo já foi resolvido. Até breve!