Copo Stanley vendido sem descont..

Olá, Bruna.

Agradecemos por registrar sua percepção e entendemos sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva e transparente.

A promoção mencionada de 30% estava vigente exclusivamente para modelos e cores específicas, devidamente identificadas e comunicadas durante o período da ação. A interpretação de que todo o portfólio da marca estaria contemplado pela promoção não corresponde às condições praticadas.

O produto adquirido não fazia parte da campanha promocional, informação que foi confirmada posteriormente em nosso atendimento.

Em relação à comparação com valores praticados pela loja oficial da marca, reforçamos que cada canal de venda possui políticas comerciais próprias, que podem variar conforme impostos, estrutura operacional, custos logísticos e estratégias comerciais, o que torna essa comparação direta inadequada.

Importante destacar também que, em contato realizado via WhatsApp, alinhamos com a cliente a devolução do produto com reembolso integral do valor pago, procedimento já acordado entre as partes, de forma que não houve qualquer prejuízo financeiro ao consumidor.

Em nenhum momento houve intenção de enganar, omitir informações ou agir de má-fé. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais, preços claramente informados e uma equipe treinada para orientar corretamente nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos com uma experiência de compra ética, transparente e responsável.

A empresa mente ao dizer que a promoção estava devidamente identificada, já que comprei o produto em questão (fora da promoção), por ter sido informada pela atendente da loja que estava na promoção.
Um desrespeito e total descaso. Poderiam facilmente ter contornado a situação e corrigido o erro que foi reportado, mas preferiram conduzir a questão desrespeitando o consumidor.
Empresa desonesta e com a qual, certamente, não voltarei a comprar, relatando o lamentável incidente a outros consumidores para que não sejam enganados.