Ateaso na Entrega
Resolvido
Santa Maria de Itabira - MG
08/07/2026 às 14:19
ID: 253413401
Fiz uma compra no dia 12/06/26 e até hoje não recebi. A reclamação é a mesma de todos os clientes. O Codigo de rastreio não funciona e a resposta da empresa é sempre "está tudo certo com seu pedido. Tenha paciéncia que vai chegar". Isto, qdo atendem.
Outra vez, fala para responder a mensagem e 1 minuto depois, não atendem mais.
Está dificil confiar. Foi minha primeira compra.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:39
Olá minha querida conforme expliquei pra você no WHATS o seu pacote está a caminho certinho ele infelizmente sofreu um atraso por conta da fiscalização da alfândega na temporada da Copa, sentimos muito por tudo isso, postamos o seu pacote no prazo mais por conta dessa fiscalização o pacote ficou parado para fiscalização. Mas verifiquei aqui ele já está no Brasil e nos próximos dias você deve recebê-lo, estou acompanhando junto com você.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:26
Estou aceitando que o problema foi a alfandega. Ouvi esta mesma resposta de outra empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 16:08
Obrigada minha querida por tudo! Desculpe mais uma vez por tudo!