Atraso na entrega e falta de rastreamento de vestido comprado para ocasião especial
Resolvido
Belém - PA
03/07/2026 às 15:52
ID: 253026477
Fiz uma compra de um vestido para o aniversário da minha filha, comprei no dia 31/05/2026, o pedido
até hoje não chegou já com 25 dias úteis, código não dá para rastrear, inconcebível, tento contato pelo WhatsApp e não á o rastreio e informações exatas, nem mesmo via e-mail, compra para uma ocasião especial.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:11
Ola minha querida! Verifiquei seu pedido e voce recebeu ele com sucesso!
Desde ja agradeco e peco desculpas pelo atraso.
As alfandegas nos dois ultimos meses estavam bem lentas devido a fiscalizacao da copa!
Obrigada
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 17:19
Estou no aguardo do reembolso do produto, devido ao grande atraso. Ressalto que o informado no momento da compra quanto ao prazo da entrega era de 25 dias úteis, o produto chegou muito apos o prazo.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 22:15
O produto chegou apos muito tempo, fui reembolsada, por conta da demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 15:38
Obrigada por tudo minha querida, pedimos perdao por todo ocorrido..