Compra não recebida após 26 dias úteis, código de rastreio inválido e falta de resolução via WhatsApp.
Respondida
Santa Mariana - PR
17/06/2026 às 14:30
ID: 251659061
Fiz uma compra na loja click certo no dia 11/05 e até hoje não recebi, tentei rastrear pelo código de rastreio que eles me forneceram mas não existe , não encontro , tentei comunicação pelo canal de WhatsApp e não foi resolvido , hoje fazem 26 dias úteis da compra , no site fala de 12 a 25 dias úteis , mas pelo WhatsApp não recebi nem previsão de entrega , preciso da mercadoria ou o dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:40
Olá Vanessa , esta tudo bem com seu pacote, rastreei ele agora esta a caminho perfeitamente , se trata de envio internacional e explicamos isso no site que pode demorar um pouquinho... mas olha só entra no site da J&T Express que é nossa transportadora e use seu código ***** -12/06/2026 10:56:31Pacote pre alertado para o destino, essa é atualizacao em tempo real e já esta a camimho ok? Ja ja voce recebe ele certinho