Compra não despachada e dificuldade no estorno após cancelamento de pedido

Boa tarde Antonio, tudo bem?

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.

Verificamos que, devido a uma falha operacional, o seu pedido não foi despachado dentro do prazo previsto. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados.

Assim que você nos contatou e identificamos o problema, realizamos o reembolso integral do valor pago, concluindo a solução do caso.

Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Se você considera que conseguimos resolver sua solicitação de forma satisfatória, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e demonstra nosso compromisso em solucionar qualquer imprevisto da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.