Respondida

Fui ignorado ao questionar orientação sobre uso de produto

Loja Corato

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Produto no mínimo duvidoso a gente fica com dúvida em relação à orientação passada pela vendedora sobre a não utilização do produtos em certa circustância e quando questionamos o motivo, somos ignorados

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Interações da reclamação

  1. Loja Corato respondeu

    01/10/2026 às 10:14

    Bom dia Rafael

    Lamentamos pela experiência relatada.

    Verificamos o atendimento e identificamos que sua dúvida foi encaminhada à nossa equipe, porém, infelizmente, não houve o retorno adequado após o seu questionamento. Entendemos que, antes de realizar uma compra, é fundamental que todas as dúvidas sobre a utilização e as limitações do produto sejam esclarecidas.

    Quanto à orientação mencionada, ela está relacionada às indicações de uso do produto, e estamos à disposição para esclarecer o motivo e orientar corretamente sobre a aplicação adequada.

    Pedimos desculpas pela falta de retorno e agradecemos por nos sinalizar essa situação. Já estamos verificando internamente o ocorrido para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

    Nossa equipe já entrou em contato com você para te passar todas as informações necessárias e está à disposição para esclarecer suas dúvidas antes de qualquer decisão de compra.