Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido
Em réplica
Campinas - SP
27/12/2025 às 10:42
ID: 235961099
Fiz meu pedido dia 19/12, com prazo de entrega para dia 23/12. Postaram o pedido dia 23 apenas e não chegou até hoje (27/12), sem mudança de status do pedido no site da loja ou no site do correio. Estou insatisfeita com a compra, não faço ideia de quando vai chegar e nem se vai chegar.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:56
Olá Isabela , bom dia! Tudo bem?
A Equipe Coty agradece seu contato.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado com algumas informações. Pedimos que verifique e nos retorne por lá.
Estamos disponíveis no e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Coty.
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 22:11
Boa noite. Não recebi nada, nem atualização da encomenda.