Atraso na entrega, informações conflitantes e atendimento ineficiente
Resolvido
Goiânia - GO
05/01/2026 às 09:13
ID: 236607487
Fiz uma compra com prazo de entrega pro dia 29/12/2025, simplesmente 7 semana de atraso, quando mando mensagem para a empresa me falam que está em rota de entrega e que precisa aguardar, sendo que o pedido já está na minha cidade, a transportadora fez a ultima tentativa dia 22/12/2025, informaram que não acharam o endereço, repassei as informações para a loja já que eles simplesmente não permitem o consumidor ter contato com a transportadora, e não foi feito mais NENHUMA tentativa de entrega, o atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui] que não resolve nada, me deram prazo de 3 dias para entrega no dia 29, agora vieram com conversa de q está em transito e que precisa aguardar.
Simplesmente a PIOR COMPRA que já fiz, não recomendo pra ninguém nunca, só estresse comprar com essa loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:57
Olá José Luan, boa tarde! Tudo bem?
A Equipe Coty agradece seu contato.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado com algumas informações. Pedimos que verifique e nos retorne por lá.
Estamos disponíveis no e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Coty.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 13:12
Atendimento horrível, fiz uma compra não entregaram no prazo, solicitei contato com a transportadora que caso fosse necessário até buscar a mercadoria eu iria, a empresa simplesmente cagou e me fez esperar mais 1 mês para receber meu reembolso, simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0