Compra incompleta de esmaltes e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
15/05/2026 às 15:13
ID: 248726523
Fiz uma compra pela loja virtual da coleção de esmaltes Voltei no total de ***** mas só recebi *****. A loja não entrou em contato comigo para informar se eu gostaria de continuar com a compra ou não. Enviei e-mail e não recebi resposta. Só soube que os ***** que não vieram estão em falta e ainda me perguntaram se eu quero reembolso ou voucher[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:06
Olá Evelise, boa tarde! Tudo bem?
A Equipe Coty agradece seu contato!
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado com informações importantes sobre o estorno dos itens faltantes. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo e-mail: [email protected].
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Coty.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:57
Deixou MUITO a desejar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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