Compra não recebida após data prevista e notificação de expiração de etiqueta
Resolvido
Pariquera-Açu - SP
07/04/2026 às 08:40
ID: 245342487
Fiz uma compra dia 17 de março. A data prevista de entrega era ate dia 31 de março porém ate hoje não chegou e recebi uma notificação do sedex , de que a etiqueta expirou.;não foi enviado até o dia 01/04/26 .
Falei cima empresa e me passaram que até dias 5 úteis eu já receberia porém até agora nada
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:59
Olá Daniele, bom dia! Tudo bem?
A Equipe Coty agradece seu contato!
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado com informações importantes sobre o seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos retorne por lá para darmos continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo e-mail: [email protected].
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Coty.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 14:54
Apesar da imensa demora em entregar o produto, após eu vir reclamar aqui no reclame aqui , entraram em contato comigo e resolveram o problema, posso até comprar novamente,porém sabendo que sempre haverá atraso nas compras .
Chegou hoje dia 24/04/26 a compra que eu havia feito dia 17/03/26 ,mais de um mês para entregar uma compra, porém resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10